VRBO объявил новые правила для хозяев: ужесточение политики отмены бронирований в случае отказа в заселении

Международная платформа для аренды жилья VRBO, известная по всему миру как сервис бронирования домов, квартир и комнат для путешественников, объявила о важных изменениях в политике отмены бронирований хозяевами.

РУССКАЯ КАЛИФОРНИЯ — RUSSIAN CALIFORNIA — Когда гость не может попасть в забронированное жильё и завершить своё пребывание, это не только создаёт негативный опыт, но и подрывает доверие к индустрии краткосрочной аренды в целом. Чтобы повысить уверенность путешественников и предотвратить подобные ситуации, VRBO обновляет правила, касающиеся случаев отказа в заселении.

Что изменится

С 1 октября 2025 года вступают в силу новые положения политики Host-Initiated Cancellation Policy:

• Если гость не сможет получить доступ к жилью (например, хозяин не отвечает или отказывает в заселении), такой случай будет рассматриваться как отмена со стороны хозяина по причине отказа в доступе.
• В этом случае хозяину может быть начислен штраф в размере 100% от суммы бронирования.

Другие штрафы за отмену остаются прежними:

• Отмена менее чем за 48 часов до заезда — штраф 50% от суммы бронирования.
• Отмена более чем за 48 часов, но менее чем за 30 дней до заезда — штраф 25%.
• Отмена более чем за 30 дней до заезда — штраф 10%.

Кроме того, в случае отказа в заселении листинг может быть временно приостановлен, а будущие бронирования — отменены, чтобы предотвратить проблемы для других гостей.

Что это значит для хозяев и гостей

Для гостей такие меры повышают гарантию того, что они действительно смогут заселиться в забронированное жильё. Для хозяев же это означает необходимость более ответственно подходить к управлению календарём, коммуникацией и доступом к объекту аренды.

Подробную информацию о новых правилах можно найти в разделе Host-Initiated Cancellation Policy на официальном сайте VRBO.